Если не ошибаюсь, некоторые руководители имеют особое умение отводить глаза в сторону, когда дело касается плохого поведения или конфликта на работе? Управлять людьми не просто по целому ряду причин, но, когда мы, как сотрудники, приносим полные рюкзаки «кричащих проблем» (и тачку в придачу!) с «длинной бородой» либо не хорошо поступаем с коллегами - такое поведение может подавлять некоторых боссов.

 Управлять людьми не просто!

Не удается найти стартовую линию

 "Я просто не знаю, с чего начать!" Управление человеческими ресурсами в офисе очень напоминает распутывание звеньев цепочке ювелирного украшения нижняя часть которой застряла в коробочке. Чем пытаться выяснить, как проходит тот или иной узел, - проще выбросить их и двигаться дальше. То же самое верно, когда менеджеры понимают, что что-то должно быть сделано, но отягощены сложными деталями.

Соломоново решение

Сортировка по признакам: кто что сказал и кто что делает, кому и зачем они это сделали, когда они это сделали требует времени. Добавим к тому, ожидание от босса мудрого, Соломоново решения . . . - даже у самого сильного лидера возникнет желание убежать в сторону.  Вместо того, чтобы крутиться как веретено, лучшее для боса, заключается в последовательном сборе информации. Не имеет значения, откуда он начнет, и столько именно, важно чтобы он работал «с открытой душой» и прислушивался к тому, что его сотрудники скажут ему, включая чтение «между строк».

Расшифровка того, чем на самом деле являются понятия "всегда" или "никогда" в конкретной ситуации, понимание того, что стоит за кипением работника в углу офиса коллеги (вероятно, более из разряда чувств, чем из глубины проблемы) являются ключом к разрешению проблемы. Открытые вопросы являются эффективным методом, понимания того, что мотивирует сотрудников. Это также отличный способ отфильтровывать запутанные вопросы с участием людей, систем и политик.

Не хочу плохо выглядеть

 Некоторые руководители считают, что если они умолчат о проблемах в их команде, то от этого никто не станет мудрее. Это все равно что покрасить зеленой краской увядающее поле и просить коллег считать, его процветающим.

Вы можете назвать таких боссов бесхребетными или занудами, но в действительности игнорирование конфликта происходит из-за опасение, что ситуация плохо отразится на самом руководителе и его навыках управления.

Четыре причины, почему Ваш босс (предположительно- лузер* ) избегает конфликтов

Вивиан Скотт

. . .   Four Reasons Why Your Boss Avoids Conflicts Далее

Вивиан Скотт

Vivian Scott

 Vivian Scott is a Professional Certified Mediator and the author of Conflict Resolution at Work For Dummies. She spent many years in the competitive and often stress-filled world of high tech marketing where she realized resolving conflict within the confines of office politics was paramount to success. Through creative solutions to common conflicts she was able to bring various entities together, both internally and externally, for the betterment of projects and a productive working environment.

 Prior to retiring from Microsoft in 1999 she developed the “America at Work” video series, a six-part program featuring small businesses employing technology in attention-grabbing ways. “America at Work” aired on the USA Network and received the Silver Screen Award from the International Film and Video Festival for outstanding creativity. Using discerning negotiation, mediation, and problem-solving skills, she successfully worked with others to co-create “How-to Guides”, “Seminar in a Box”, and even one of the first on-line Guerrilla Marketing books.