Омбудсмен в жилищной сфере и энергосбережении

Омбудсмен в жилищной сфере и энергосбережении

 Продолжительность курса 72 часа, по итогам его окончания и аттестации - свидетельства специалиста - конфликтолога в сфере ЖКХ и энергосбережения

Образовательная программа 

 Омбудсмен в жилищной сфере и энергосбережении

N п/п

Наименование модуля <*> и тем образовательной программы

Всего академических часов

В том числе

Форма контроля

 

 

 

лекций

практических занятий

 

Первый модуль

Основы конфликтологии и медиации

1.1.

Конфликт: понятие и классификации

Альтернативные классификации.

1

1

0

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Собеседование

1.2.

Работа с агрессией в медиации

практические примеры и учебные клипы

4

1

3

1.3.

Работа с возражениями в медиации

Деловая игра «Разъяренный потребитель»

4

1

3

1.4.

Коммерческая медиация, применение медиации в преддоговорных и спорах: недвижимость,энергосбережение, аренда.

7

2

5

1.5.

«Грязные приемы» в переговорах.

Видео клипы с учебными ситуациями.

4

1

3

 

ИТОГО

20

6

14

 

 


Второй модуль

Коммунальные платежи и судебные споры

N п/п

Наименование модуля и тем образовательной программы

Всего академических часов

В том числе

Форма контроля

 

 

 

лекций

практических занятий

 

'2.1.

Дискуссия: обоснованность расчета коммунальных платежей

1

0

1

 

 

 

 

 

 

 

 

Собеседование

'2.2.

Долги за коммунальные услуги и методы работы с ними

2

1

1

'2.3.

Судебные способы взыскания: суды, процедуры, типовые документы

6

4

2

'2.4.

Процессуальные правила рассмотрения гражданских и административных дел. Судебная волокита и уловки.

5

3

2

'2.5.

Альтернативные способы урегулирования споров по коммунальным долгам — переговоры, медиация, образцы документов: рассрочка, вексель, медиативное соглашение

Медиативная оговорка в договоре.

6

2

4

 

Итого

20

10

10

 

  


Третий модуль

Споры в сфере строительства, ремонта и энергосбережения

N п/п

Наименование модуля <*> и тем образовательной программы

Всего академических часов

В том числе

Форма контроля

 

 

 

лекций

практических занятий

 

'3.1.

Анализ конфликтных ситуаций: недостатки строительных работ, включая скрытые недостатки. Претензии, ответственность, гарантийный срок.

6

12

18

 

'3.2.

Перепланировки. Шумовое загрязнение. Споры, связанные с возмещением ущерба.

5

 

 

 

'3.3.

Органы, уполномоченные рассматривать жалобы жильцов

1

 

 

 

'3.4.

Придомовая территория, споры. Парковки. Озеленение.

2

 

 

 

'3.5.

Конфликты точечной заставки

2

 

 

 

'3.6.

Преддоговорные споры, договор энергосбережения с элементами энергосервисного договора

6

 

 

 

'3.7.

Процедура выбора/смены управляющей компании

2

 

 

 

'3.8.

Конфликты с соседями,

установка перегородок

 

4

 

 

 

'3.9.

Конфликты с квартирантами и жильцами коммунальных квартир.

3

 

 

 

 

Итого

31

12

18

 

 

.

Итоговая аттестация

Всего академических часов

Лекций

Практики

Форма контроля

 

Процедура аттестации

1

0

1

Собеседование с использованием широкополосного интернет и веб-камеры. Балльно -экспертный метод оценивания.

 

ВСЕГО часов

72

 

 

 

 

Short Description

Именно в жизненном пространстве востребованы услуги медиатора и конфликтолога. Есть много свидетельств об остроте проблем жизненного пространства в крупных мегаполисах России.