Для бизнеса

Анатомия конфликта малого бизнеса

Содержание материала

disput1В суде Вам навязывают решение - напротив, в процессе переговоров с участием нейтрального посредника, Вы становитесь соавтором решения. Парадокс? Неприемлемо для россиян, которые чаще апеллируют к административному ресурсу или грубой силе? - Приглашаем Вас убедиться в том, что технологии примирения, медиации, консилиации работают. Это можно сделать онлайн прямо сейчас.

Этот конфликт - типичен для российского бизнеса. Владение долями 50 на 50, процентов. Сначала отношения в хозяйственном обществе  строились на доверии, затем по мере становления бизнеса представления о вкладе и роли каждого участника поменялись - началось соперничество за власть и распределение прибыли. Конфликт находится в работе и нам интересна Ваша обратная связь в виде участия в процессе имитационной сессии медиации, которая запланирована в виде нескольких сюжетов.

Предконфликтная ситуация

Детский фитнесДеятельность Общества  - детский фитнес. Ирина и Наталья.  Ирина размер доли 1/2  (50%) - сторонний инвестор и директор по совместительству, Наталья размер доли 1/2 ( 50% ) и Главный специалист - автор многих идей. 

Эксклюзивное положение на локальном  рынке. Приблизительно с мая 2015 г. учредители -участники Общества уклоняются от прямого диалога и предпочитают взаимодействовать через электронную почту и официальные документы. Уровень доверия между участниками общества Учредителиснизился настолько, что это препятствует нормальной работе Общества. В конфликт вовлечен персонал Общества, Учредителикоторый вступает в коалиции с тем или другим учредителем. Наконец, происходит инцидент -  письмо учредителя Натальи. к  Ирине  с вопросами, касающихся бухгалтерского учета и требованием регламентации  трудовых отношений сотрудников (дайте 100% белую зарплату и отчисления!). Кроме того, Общество испытывает проблемы учетного и управленческого характера: оплата взятых на развитие Общества кредитов, своевременная оплата налогов, совершение иных важных платежей. Всё это препятствует достижению стратегических целей Общества. 

Пример имитационной сессии медиации по корпоративному спору видео 


 

Роли по кейсу

В зависимости от состава участников имитационной сессии медиации возможно примерно следующее распределение ролей: 

Роли по кейсу
№ п/пРольЗанимаемые позицииИнтересыКомментарии
1 Учредитель  Ирина Директор и Инвестор Общества Окупить инвестиции,
"добиться прозрачности" бизнеса, улучшить менеджмент, наладить финансовую дисциплину и управленческий учёт. 
Как минимум, желательно погашение личных кредитов, взятых на приобретение оборудования для Общества, нигде по документам Общества  не оформленных.
2 Учредитель Наталья Старший специалист и учредитель Общества  Профессиональная самореализация, хорошие отношения с коллегами на работе.Возможность самостоятельного распоряжения выручкой. Также желательно погашение личных кредитов, взятых на приобретение оборудования для Общества.  Если Ирина заявляет о выходе из Общества - как можно меньше заплатить.
 3  Конфликтолог - медиатор  Профессиональный участник и модератор кейса Посвящает себя интересам клиентов, предпринимает всё возможное для достижения соглашения о сотрудничестве или "цивилизованном расставании" учредителей.  Возможны альтернативные роли как представителя Ирины, использующего медиативные компетенции или нейтрального посредника - медиатора. Роль должна бытьясно определена перед началом игры.
 4, 5  Адвокат / юрист  Представитель одной из сторон спора Выиграть как можно больше и потерять как можно меньше. Предпочитает состязательный подход.  Наряду с состязательным подходом перспективно мыслящие юристы предпочитают интеграционный на основе добровольно достигнутого соглашения.
 6  Судья Нейтральный арбитр  Вынести решение по сору на основе заявленных позиций  сторон и руководствуясь Законом. По сложным категориям споров вынесения решения на основе состязательного подхода проблематично. Мировое  и добрая воля сторон  более желательны.  


Участников может быть от трех до шести - семи (функции медиатора и модератора, который направляет сам сценарий игры, как например, а теперь переходим к судебной тяжбе, снова примирительные процедуры,  произошло увольнение сотрудников и т.д.).

Если сформирована команда более многочисленная, чем 6-7 участников, то возможно будет провести игру в разных составах и сравнить результаты. 

Здесь будет размещено Ваше видео, как например: 

 


Обращение к медиатору

Инициатором медиации выступила Ирина. Приводим текст письма- обращения к Наталье

Уважаемая Наталья! 

 

Бизнес - это результат произведения предпринимательских усилий, капитала и квалификации специалистов. Уберите любой из сомножителей - и выйдет ноль. И. рассказывал мне о том, как у Вас зародилась идея, как Вы искали оборудование как делали ремонт, как восстанавливался учет, как оформляли лицензию, как раскручивали бизнес - всё это результат настойчивых усилий целой команды. Создавать что-то новое всегда сложно. Почему Вам важно выработать решение, руководствуясь этикой и уважая интересы друг друга? Тогда это даст отличный опыт работы с инвестициями. (Не каждый выдерживает это испытание). Инвестиции - это возможность нарастить бизнес и перейти на качественно новый уровень. Возможно, Вы создадите сеть фитнес центров для детей возможно, расширите спектр деятельности. Трудно прогнозировать, конечно, но для того чтобы выжить необходимо вынашивать дерзкие планы :-) Так что не бойтесь первой встречи, думаю больше накопилось вопросов на уровне нормализации деловых отношений, а не юридических вопросов. Будут нормальные отношения - легко решите любые вопросы. Вы долго нормально не общались. Вы переваривали "проблемы" в себе - это неизбежно приводит к охлаждению отношений, утрате доверия и нежеланию дальнейшего диалога. Я не собираюсь и не вправе давать никаких оценок никому. Предлагаю начать очень просто: представим себе, что Вы всё начинаете сначала . .  Пошли бы Вы в таком случае на встречу? 

Здесь будет видео

Пример аналогичного видео

 


Уточнение целей

 

Вариант: цель состоит в  нормализации отношений сотрудничества или выработке соглашения об условиях  расставания учредителей - консилиация (выкуп долей либо реализация третьему лицу) для увеличения стоимости бизнеса и преодоления неблагоприятного кризисного периода в российской экономике и управленческого кризиса — в самом Обществе

Здесь будет видео

Пример аналогичного видео прекрасно иллюстрирует как происходит диалог

 

Уточнение состояния активов и пассивов

Инвентаризация активов и пассивов Общества 

Общество использует упрощенную систему налогообложения, простой кассовый метод учета доходов. Размер уставного капитала минимальный -  10 000 руб. Между тем фактический баланс Общества выглядит примерно следующим образом: 

Баланс Общества
Активы (тыс. руб.)Пассивы(тыс. руб.) 
Оборудование  1500 Уставный капитал   10
Нематериальные активы, лицензии  200 Кредиты  5
       
     Нечто иное ? 1723 
Денежные средства   10 Задолженность поставщикам  2
Гудвил (репутация)  60 Задолженность по зарплате  30
     Нераспределенная прибыль
 ИТОГО  1770 ИТОГО  1770

 Исходя из уравнения

 Активы = Обязательства + Капитал + Нераспределенная прибыль         

Следует уточнить, какие обязательства и какой капитал,  добавочный капитал имеет Общество? Какова сумма вкладов учредителей?  Предположим,что Нераспределенная прибыль = 0, принимая во внимание трудности становления всего нового, а также наличие кредитов учредителей. 


Здесь будет Ваше видео 

Пример аналогичного видео.

 


Эскалация конфликта

Любое активное вмешательство в конфликт может спровоцировать его эскалацию. 

Какие сценарии здесь возможны?

  • Наталья отказывается делиться информацией с Ириной, удерживает книгу доходов и расходов (Упрощенная система налогообложения, объект - доходы, ставка 6%) 
  • Наталья изымает ежедневную выручку с предприятия, выплачивает заработную плату ежедневно персоналу 
  • На предприятии начинает брожение умов и образование коалиций с той или иной стороной конфликта 
  • Ирина как директор увольняет Наталью / ряд сотрудников за грубое нарушение трудовой дисциплины 
  • В конфликт вовлекаются юристы. Стороны обмениваются исками в судах. 

Здесь будет Ваше видео

Пример аналогичного видео 

 

 


Урегулирование конфликта

Каждый конфликт имеет хотя бы одно конструктивное решение. Попробуем отыскать его вместе.

Что возможно:

- инвентаризация имущества и нематериальных активов предприятия, кредиторской задолженности,  постановка точного управленческого  учета

- выработка соглашений между учредителями по результатам медиации  

- подготовка и проведение общего собрания на предприятии

- выход одного из учредителей и выплата Обществом доли в чистых активов Общества в течение 3 месяцев (закон).

- другие варианты, как например: переговоры, проведение общего собрания участников общества, инвентаризация активов и пассивов Общества, при необходимости аудит, страхование имущества, оформление локальных нормативных актов, заявлений и/или соглашения о выходе / продаже / выкупе доли в обществе, иных соглашений, мировых соглашений

Здесь будет Ваше видео.

Пример видео. 


Подведение итогов конфликта

Здесь обсуждаются итоги конфликта., дается обратная связь. 

Какие обобщения возможны? Что Вы извлекли для себя лично из этого кейса?

Здесь будет Ваше видео 

Пример аналогичного видео


Да, я хочу участвовать в имитационной сессии!

Если Вы приняли положительное решение - просьба заполнить форму регистрации. Не обязательно иметь юридическое образование или специальность медиатора - главное, чтобы тема конфликта в хозяйственном обществе были Вам известна из предпринимательского опыта или вызывала большой интерес. 

В конце игры все участники производят оценку, самооценку своего участия по оговоренным критериям и далее приглашается независимое жюри: результаты можно посмотреть, благодаря размещению клипов в сети интернет и выставить собственные оценки.
Для оценки используется балльно - экспертный метод со следующими критериями: умение защищать свои интересы / интересы доверителей / публичные интересы; способность к образованию коалиций; креативность в нахождении решения / изобретательность в поиске вариантов; умение работать с возражениями оппонентов; соблюдение переговорных правил / регламентов. См. стандарт подготовки занятия по медиации — конфликтологии, переговорам онлайн

 

Итак, расскажите несколько слов о себе: