Сибирский Центр медиации

Развитие через преодоление конфликтов 

Медиация G2C G2B

Онлайн урегулирование споров в медиации, арбитраже и госуправлении

Содержание материала

И другие социальные сферы


Сибирский Центр медиации разделяет убеждение, что изложенную социальную технологию можно применить на практике в сферах:
• Медиация и разрешение международных конфликтов онлайн;
• Заключение сделок;
• В сфере деловых услуг;
• В сфере дистанционного образования и проведения групповых тренингов;
• В сфере международных научных конференций;
• Для организации телемостов с др. городами и странами;
потенциально возможные сферы применения:
• В сфере социальных услуг;
• В сфере оказания государственных услуг и др.

Представим себе, какие социальные сферы получат толчок для развития благодаря рассматриваемой социальной технологии? Данная технология позволяет легко запротоколировать в наглядной для восприятия форме достигнутые договоренности, результаты совещания, трудовое соглашение или результаты аттестации, распоряжения и др.

Позиция Верховного суда РФ

В случае использования электронной подписи или её аналога, произнесенные перед веб-камерой или смартфоном условия соглашения будут иметь силу письменной сделки в силу п. 2. ст. 160 ГК РФ и Закона «Об электронной подписи» ст. ст. 5 Федеральный закон "Об электронной подписи" от 06.04.2011 N 63-ФЗ а также на Постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 26 декабря 2017 г. N 57 г. Москва "О некоторых вопросах применения законодательства, регулирующего использование документов в электронном виде в деятельности судов общей юрисдикции и арбитражных судов" где определено понятие квалифицированный сертификат ключа проверки электронной подписи (далее также - квалифицированный сертификат) - электронный документ или документ на бумажном носителе, созданный аккредитованным удостоверяющим центром либо федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным в сфере использования электронной подписи, подтверждающий принадлежность ключа проверки электронной подписи владельцу квалифицированного сертификата и соответствующий требованиям, установленным Законом об электронной подписи и иными принимаемыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами

ст. 26 судебный акт выполняется в форме электронного документа, наряду с таким документом изготавливается экземпляр на бумажном носителе, подписанный собственноручно судьей (судьями) (часть 1 статьи 13 ГПК РФ, часть 5 статьи 15 АПК РФ, часть 11 статьи 16 КАС РФ, часть 2 статьи 4741 УПК РФ, пункт 4 статьи 12 Федерального закона "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части применения электронных документов в деятельности органов судебной власти"). Экземпляр судебного акта, выполненный в форме электронного документа, и экземпляр судебного акта, выполненный на бумажном носителе, имеют равную юридическую силу.


Экземпляр судебного акта на бумажном носителе приобщается к материалам судебного дела. Экземпляр судебного акта в форме электронного документа хранится в системе автоматизации судопроизводства.

(аналогичные нормы есть в гражданских кодексах др. стран, а электронное транзакции стали привычными в финансовой, коммерческой сфере) и станут основанием для возникновения, изменения, прекращения юридических прав и обязанностей, что обеспечивает требуемую временем динамику хозяйственной деятельности, способствует быстрому и неформальному разрешению споров в ряде деловых и социальных сфер.


Интересно отметить, что описанные выше видео-фреймы идеально подходят для уплотнения положительной истории взаимодействия конфликтующих сторон. (Монк и Уинслейд [14]), являясь практическим инструментом для воплощением концепции фрейминга и рефрейминга Грегори Бейтсона [15].
Заметим, что медиацию между разъяренными супругами, преступником и жертвой безопаснее урегулировать не в кабинете с «тревожной кнопкой» и «конспиративными явками», как рекомендует Лиза Паркинсон [16]- семейный медиатор из Англии, а онлайн, когда контрагенты находятся в разных кабинетах и общаются через веб-камеру. Массово распространенный скоростной интернет и большие экраны обеспечивают высокое качество связи и условия для вербального и невербального взаимодействия.
Групповая работа в бизнесе, в сфере государственных услуг

 

Данная социальная технология позволяет организовать групповую работу в бизнесе, в сфере государственных и социальных услуг на качественно новом уровне, способствует деловой активности и созданию рабочих мест в малых городах и отдаленных районах. (При этом Сибирский Центр медиации отдает себе отчет в том, что далеко не все государственные служащие готовы к диалогу онлайн с гражданами — привычнее «спрятаться» за «витиеватыми» документом, чем дать устный ответ под видео-протокол). Описанная социальная технология позволяет в наглядной форме выделить квант социального взаимодействия и произвести объективный анализ ценности информации, а следовательно принятого управленческого решения, для конкретной социальной группы.
В конечном счете, системы государственного и корпоративного управления, разрешения споров, основанные на традиционном документообороте, не удовлетворяют запросам пост-индустриального общества. «Устный» диалог граждан с органами власти должен стать неотъемлемой частью электронного правительства, для формирования отношений доверия и в конечном счете для обеспечения легитимности власти.

Ссылки


1. См. например видео- приемная Skype Калужского арбитражного суда https://kaluga.arbitr.ru/about/receiving_complaints/Skype
2. См. сайт Высшего арбитражного суда РФ http://www.arbitr.ru/
3. Golann, “Using Video to Teach Negotiation and Mediation”, Dispute Resolution Magazine, Winter 2007, p. 8-11,
4. Benjamin & Adler, “Reel Negotiation: The Good, The Bad, And The Ugly: Reflections Of Negotiation And Mediation In Film”, (October 2006)
5. Rabin, “Making and Using Films to Teach Negotiation”, (June, 2010) Program on Negotiation at Harvard Law School
6. O’Neil, “How I Learned to Stop Worrying and Love the Camera: Video in Negotiation Pedagogy”, (May, 2011) Program on Negotiation at Harvard Law School
7. Virtual Mediation Lab см. проект Джузеппе Лионе есть перевод на русский язык см. пост «Виртуальная лаборатория медиации» в twitter.com на странице @edogovor
8. См. эксперимент «Остров» по революционному изменению поиска видео информации. Александр Месаркишвили «Яндекс» значительно расширяет возможности своего поиска // Газета «Коммерсант» 26 Июля 2013 г.
9. Vimeo.com популярный сервис, объединяющий в себе видео хостинг и средства для управления продвижения видео контентом, со штаб квартирой в Нью Йорке все права защищены LLC VIMEO's Copyright Agent
10. YouTube.com - Веб-сайт YouTube, основанный в феврале 2005 года, позволяет миллиардам пользователей находить, просматривать и делиться ранее созданными видеороликами. Права принадлежат YouTube, LLC, США
11. Google Docs позволяет хранить файлы в Интернете и на жестком диске, а также получать к ним доступ откуда угодно, даже если вы находитесь в дороге. ©2012 Google
12. Robert Smith Teaching Videos in Mediation Training: Why Use Them and How To Do it Well (9/21/12)
13. Примеры имитационных сессий медиации в режиме онлайн www.youtube.com/eMediator1, www.youtube.com/eDogovor.
14. Монк и Уинслейд «Нарративная медиация» 2002 Судебная правовая реформа
15. Бейтсон Г. Экология разума: Избранные статьи по антропологии, психиатрии и эпистемологии / Пер. Д. Я. Федотова, М. П. Папуша. - М.: Смысл, 2000.
16. Лиза Паркинсон «Семейная медиация» Год выпуска: 2010 ISBN: 978-5-98872-012-6

* * *