Регламент дистанционного консультирования

1. Направления вопроса Клиента в краткой форме - Ответ Консультанта, где выражается принципиальная готовность или невозможность проведения консультации, а также уточнение формулировки вопроса, запрос дополнительной информации в случае необходимости.

2. Уточнение постановки проблемы со стороны Клиента, направление дополнительных данных. На этой стадии Клиент может воспользоваться стандартными анкетами, методиками или специализированным программным обеспечением для проведения опроса, наблюдения собственной работы или проблемы. Эта фаза диалога продолжается до тех пор, пока Клиент и Консультант не достигнут ясности по проблеме, а также станут понятны цели консультирования, метолы консультирования, критерии качества результата, необходимые затраты консультанта на проведение консультации.

3. В случае, если Клиент впервые обращается к Консультанту – необходимо подписать договор, получить выставленный счет и совершить полную иди частичную оплату услуги. Для Клиентов, обращающихся второй и более раз договор подписывать нет необходимости – только лишь оплатить по счету. По мере развития сотрудничества с таким клиентом практикуется предоставление услуги с отсрочкой платежа и скидки.

4. Далее Консультант проводит консультацию, направляет ее результат Клиенту. На этой стадии желательно обсуждение результата при помощи телефонного и других каналов связи, возможно очное общение по ключевым моментам консультации. Если у Клиента возникают вопросы, по проведенной консультации – стороны фиксируют их письменно и Консультант бесплатно дает разъяснения по возникшим вопросам в рамках первоначальной постановки проблемы. После этого осуществляется подписание акта об оказанных услуга, работах. Вместе с актом Клиенту направляется ход исполнения заказа, где документированы проведенные мероприятия и потраченные нормативные часы – чистое время работы Консультанта над проблемой, без включения времени на администрирование. Если у Клиента снова возникают вопросы, то Консультант снова дает пояснения, комментируя бесплатно лишь ранее данные разъяснения - иные вопросы рассматриваются как постановка новой проблемы.

5. Молчание клиента, отсутствие мотивированных возражений по проведенной консультации в течение 2-х недель с момента направления в его адрес результатов, рассматривается как затягивание диалога. В этом случае работа, услуги Консультанта считаются принятыми в полном объеме.

6. Результат работ храниться в архиве Консультанта в течение 1 года. Результат работ или его дубликат может быть выслан заказным письмом (бандеролью) по просьбе Клиента и в случае оплаты расходов на печать документов и пересылку. По истечении срока хранения Клиент может запросить дубликат результата при условии оплаты расходов на хранение документов расходов на печать документов и пересылку по текущим тарифам Консультанта и третьих лиц (организации услуг связи, копировальные центры).

7. С письменного согласия Клиента Консультант может использовать положительный опыт от проведенной консультации в своих публикациях, семинарах, не разглашая конфиденциальной информации о Клиенте. Данное согласие предоставляет Клиенту скидки на тарифы Консультанта при следующем обращении.

8. Рабочее время консультанта рассчитывается в точности до ¼ часа. Консультации продолжительностью менее ¼ предоставляются бесплатно.

Воврат компакт дисков, DVD дисков воможен в течение 14 дней с омоента получения в случае, если обнаружится дефект при чтении. Замена производится бесплатно. Возврат денег - в течение 5 банковских дней.  

 
 

УСЛОВИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ

 Добро пожаловать на сайт emediator.ru   (далее - «Сайт»),  Сайт является интеллектуальной собственностью Союз «Сибирский Центр конфликтологии», Россия 630049 Новосибирск Красный пр. 171/ 4 офис 54

  1. ПРИНЯТИЕ УСЛОВИЙ ОБСЛУЖИВАНИЯ
  1. emediator.ru предоставляет Вам свои образовательные услуги, а также услуги по альтернативу урегулированию споров, включая медиацию и юридические услуги (далее - «Услуги») при условии, что Вы обязуетесь следовать настоящему Пользовательскому соглашению об условиях обслуживания (далее - «ПС»), которое может быть изменено нами без предварительного уведомления пользователя. Вы можете ознакомиться с последней редакцией ПС в любое время по адресу:


  1. Получая доступ или используя этот Сайт, Вы (далее - «Пользователь») подтверждаете, что прочитали, поняли и согласны соблюдать это Пользовательское соглашение (далее ПС), независимо от того являетесь Вы или нет зарегистрированным членом emediator.ru. Ваше дальнейшее использование этого Сайта или его Услуг после внесения изменений в это ПС будет означать Ваше согласие с такими изменениями.Если Вы не согласны соблюдать это или любое будущее ПС, Вы не имеете права использовать Услуги или входить на Сайт (или продолжать использовать Услуги или входить на Сайт). Вы согласны регулярно просматривать Сайт, чтобы проверить, не были ли внесены какие-либо изменения в ПС, и ознакомиться с этими изменениями.
  1. ОПИСАНИЕ УСЛУГ
  1. Услуги предоставляются онлайн и позволяют Пользователям зарегистрироваться и создать аккаунт на Сайте (далее - «Зарегистрированный пользователь») для того, чтобы создавать и обновлять онлайн профиль на Сайте. После регистрации на Сайте, каждый Зарегистрированный пользователь может отредактировать собственный профиль, в котором он может разместить «Содержание» (см. определение этого термина в статье 6). Каждый профиль располагает ограниченным пространством на диске. Если явно не оговорено иное, то любые новые возможности, увеличивающие объем существующих Услуг или улучшающие их, а также любые новые услуги, будут регламентироваться настоящим ПС. Вы выражаете понимание и согласие с тем, что Услуги предоставляются «КАК ЕСТЬ» и что Вы используете этот Сайт на свой страх и риск. emediator.ru не несет ответственности ни за какие задержки, удаление, несвоевременную доставку, или не сохранность каких-либо сообщений или персональных настроек Зарегистрированного пользователя. Мы также не несем ответственность за сбои в работе подключения к Интернету или компьютера, который Вы используете.
  1. СТОИМОСТЬ.
  1. Цены и сопутствующие услуги приведены на Сайте в разделе Е-Магазин, и могут быть изменены. О любых изменениях в стоимости услуг будет объявлено на сайте emediator.ru. Перед тем, как взимать оплату по новым тарифам, emediator.ru обязуется сообщить об этом Зарегистрированному пользователю, чтобы получить его/ее согласие.
  1. РЕГИСТРАЦИЯ
  1. Для использования Услуг, Вы должны иметь действующий аккаунт на emediator.ru. Чтобы стать Зарегистрированным пользователем и иметь свой собственный профиль, Вы должны предоставить emediator.ru Ваше имя, действительный адрес электронной почты и другую информацию (далее - «Регистрационные данные»). Как Зарегистрированный пользователь, Вы должны будете выбрать пароль и имя пользователя для вашего профиля в процессе регистрации для получения Услуг.
  2. Вы ответственны за сохранение конфиденциальности вашего аккаунтаи пароля и за все другие факические и юридические действия, осуществляемые с помощью Вашего аккаунта и пароля. Каждый аккаунт предназначен только для индивидуального пользования и не подлежит передаче. Вы выражаете согласие с тем, чтобы:
    1. использовать Ваш аккаунт индивидуально, а не совместно  с другими
    2. немедленно  уведомлять emediator.ru в письменной форме о любых случаях неавторизованного использования Вашего пароля или аккаунта и о любых нарушениях системы безопасности и выходить из своего аккаунта по окончании каждой рабочей сессии.
    3. emediator.ru не может и не будет нести ответственность за любой ущерб или убытки, возникшие в связи с несоблюдением Вами данного ПС.
    4. При использовании этих Услуг,  Вы  признаете, что Вы старше 18 лет.

4. Юридические услуги 

1.1. В силу настоящего соглашения Пользователь поручает, а Сайт или Исполнитель принимает на себя обязательство оказать юридическую услугу в виде разработки заказанного Пользователем документа с целью защиты права Пользователя в суде, госорганах, органах власти и уравления и др. Результат услуг доступен в личном кабинете Е-Магазин / Мои данные / Мои заказы. Ссылка на папку с документами может быть выслана через мессенджеры WhatsApp, Viber, Skype, Facebook или по эл. почте.  

Права и обязанности сторон 

2.1. Исполнитель обязуется:
2.1.1. Оказывать услуги по договору в разумный срок указанный в заказе

2.2. Исполнитель имеет право:
2.2.1. Получать доступ к документации, имеющей отношение к предмету Договора; 
2.2.2. Получать требуемые разъяснения от Пользователя, касающиеся предмета по настоящему договору.
2.2.3. Поручить выполнение настоящего договора сторонним исполнителям.
2.2.4. Прекратить оказание услуг Пользователю, в случае если последний не исполняет своих обязательств по настоящему Договору, либо исполняет их ненадлежащим образом, либо с нарушением сроков.
2.2.5. Прекратить оказание услуг по Договору, в случае угрозы жизни, здоровью Исполнителя, его со-исполнителей, сотрудников.
2.3. Пользователь обязуется:
2.3.1. При необходимости уполномочить 1 сотрудников Исполнителя соответствующей доверенностью на представительство интересов Заказчика;
2.3.2. Пользователь обязуется посещать судебные заседания лично или оплатить дополнительные услуги представителя на судебном заседании, готовиться к судебным заседаниям заблаговременно, читать отзывы, заявления, ходатайства.
2.3.3. В соответствие с письменными и устными заявками Исполнителя своевременно предоставлять необходимые документы, их копии, иную информацию имеющую отношение к предмету заказа. 
2.3.4. Своевременно оплачивать услуги Исполнителя в соответствии с условиями настоящего Соглашения;
2.3.5. Заблаговременно передать Исполнителю средства целевого назначения в соответствии с согласованной сметой;
2.3.6. Утверждать отчет(ы) и подписывать акт(ы) об оказании юридических услуг.
2.3.7. Содействовать Исполнителю в достижении целей по Договору: производить звонки, отправлять письма, направлять запросы в прокуратуру органы следствия дознания, обеспечивать вопросы безопасности и др. разумные меры.
2.4. Пользователь имеет право:
2.4.1. Знакомиться с материалами дела, делать выписки / ксерокопии/ любых документов, полученных в ходе оказания услуг по договору непосредственно Исполнителем.
2.4.2. Давать рекомендации для Исполнителя в части формы и методов оказания услуг.

5. Пособия и брошюры 

Все посоия высылаются почтой России, электронные книгизагружаются чере Сайт Пользователем в его личном кабинете  (Е- Магазин, Мои данные)   В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" разработаны Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 (далее - Правила), регулирующие отношения между покупателями и продавцами при продаже отдельных видов продовольственных и непродовольственных товаров. Главой XVII данных Правил установлены особенности продажи непериодических изданий. 

Информация о предлагаемых к продаже непериодических изданиях (книгах, брошюрах, альбомах, картографических и нотных изданиях, листовых изоизданиях, календарях, буклетах, изданиях, воспроизведенных на технических носителях информации) помимо общих сведений: о наименовании товара; месте нахождения (адресе), фирменном наименовании (наименовании) изготовителя (продавца); об основных потребительских свойствах товара; правилах и условиях эффективного и безопасного использования товара; гарантийном сроке; сроке службы (сроке годности); цене в рублях и условия приобретения товаров, должна содержать:

- выходные сведения в соответствии с требованиями стандартов;

- сведения о порядке осуществления предварительного заказа на приобретение непериодических изданий, если такая форма торговли применяется продавцом.

По требованию покупателя продавец предоставляет имеющуюся в его распоряжении справочно - библиографическую информацию о выпущенных непериодических изданиях.

Непериодические издания до размещения в местах продажи должны пройти предпродажную подготовку, которая включает в себя осмотр товара с целью проверки по внешним признакам отсутствия дефектов (полиграфического брака, повреждений) и наличия необходимой информации об издании, а также комплектацию полагающимися приложениями и суперобложкой.

У изданий, воспроизведенных на технических носителях информации, дополнительно проверяется целостность упаковки каждой единицы товара и наличие фирменного знака издателя (изготовителя).

Непериодические издания, имеющиеся в продаже, выставляются в торговом зале или вносятся в каталоги изданий, имеющихся в наличии.

Вместо ценников, оформленных в соответствии с требованиями пункта 19 вышеуказанных Правил, допускается обозначение цены на каждом выставленном для продажи экземпляре издания.

Покупателю должна быть предоставлена возможность беспрепятственного ознакомления с содержанием предлагаемых к продаже непериодических изданий и проверки качества оплаченных товаров. Для этой цели при продаже изданий, воспроизведенных на технических носителях информации, продавец обязан иметь соответствующую аудио-, видео- или компьютерную аппаратуру.

Продажа по подписке многотомного непериодического издания, выходящего в свет отдельными томами, осуществляется на основании письменного договора, который должен включать в себя -фирменное наименование (наименование), место нахождения (юридический адрес) продавца, фамилию, имя, отчество и место жительства покупателя, наименование многотомного издания, количество томов, входящих в издание, цену издания, конечный срок передачи издания в целом, порядок оплаты, порядок уведомления покупателя о поступивших в продажу томах, срок получения очередного тома после уведомления. В договор может быть включено условие о задатке.

Книги, брошюры, альбомы, календари, буклеты не подлежать возврату и обмену, если они надлежащего качества.

Исх. № 67 Дата 11 марта 2018 г.

В Рособрнадзор (Федеральную службу по надзору в сфере образования и наук) Руководителю

127994, г.Москва, ул.Садовая-Сухаревская, д.16, К-51, ГСП-4 тел./факс: +7 (495) 984-89-19 email: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.


Согласно ч. 9 и 10 ст. 98, п. 2 ч. 15 ст. 107 Федерального закона от 29 декабря 2012 г. № 273-ФЗ «Об образовании в РФ», и постановления Правительства РФ от 26 августа 2013 г. № 729. «О федеральной информационной системе «Федеральный реестр сведений о документах об образовании и (или) о квалификации, документах об обучении», Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки осуществляет формирование и ведение Федерального реестра сведений о документах об образовании и (или) о квалификации, документах об обучении. С 7 марта 2019 в системе, используемой Рособрнадзор наблюдаются многократрые технический сбои. Услуги спецоператора по настройке VipNet Client составляют около 50 000 руб. В составе сайта Госслуг для юридических лиц упомянутой услуги нет.
Согласно упомянутому выше п. 3. Постановления Правительства РФ от 26 августа 2013 г. № 729 3. Включению в информационную систему подлежат сведения, указанные в
документе в соответствии с образцом документа, установленным на дату выдачи документа, и (или) в соответствии с формой сертификата о владении русским языком, знании истории России и основ законодательства Российской Федерации. Данные требования не распространяются на программы дополнительного образования, касающихся подготовки медиаторов согласно ст. 16. Федерального закона от 27.07.2010 N 193-ФЗ (ред. от 23.07.2013) "Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)".

 

 


Требования о предоставлении сведений о выданных Союз Сибирский Центр медиации документах об образовании и (или) о квалификации, документах об обучении для включения в «Федеральный реестр сведений» противоречат ст. 4, 5, 7 16 Соглашения между Правительством Республики Беларусь, Правительством Республики Казахстан, Правительством Кыргызской Республики, Правительством Российской Федерации и Правительством Республики Таджикистан о взаимном признании и эквивалентности документов об образовании, ученых степенях и званиях. Требования о предоставления СНИЛС и ИНН для случая обучения медиаторов - граждан Республик Казахстан и Литвы исполнить невозможно в силу отсутствия таковых. Шаблон и инструкция по заполнению файла-шаблона для ДПО полностью игнорируют ст. 105-107 ФЗ "Об образовании в Российской Федерации" от 29.12.2012 N 273-ФЗ, имеющейся у нас образовательной лицензии № 10337 от 14 июля 2017 (и ранее выданных лицензиях с 2011 г.) в период действия Постановления Правительства РФ от 3 декабря 2010 г. N 969 г. Москва "О программе подготовки медиаторов" Приказа Минобранауки 187 от 11.02.2011г.

В условиях крайне небрежного отношения Рособрнадзор к Федеральным законам и межправительственным соглашениям наша организация вынуждена принять разумные меры, в предвидении необходимости защиты возможного нарушения права, в т.ч. в судебном порядке в порядке административного производства, в органах прокуратуры, с подключением масс-медиа, при необходимости. В силу изложенного направляем сведения о выданных Союз Сибирский Центр медиации документах об образовании и (или) о квалификации, документах об обучении для включения в «Федеральный реестр сведений» таким образом и в той части, насколько это возможно.

Тем не менее, поддерживая инициативу раскрытия деятешьности образовательных организаций,  мы публикуем запрашиваемые спедения о ыданых документах с использованием хэш- функций для защиты персональных данных (СНИЛС), которые Рособрнадзор запрашивать не вправе..

Ссылка в формате электронной таблицы 

Ссылка в формате pdf файла  

Знакомьтесь: Союз «Сибирский Центр медиации» (Центр), работает с 2000 г. Главным направлением деятельности Центра является оказание юридической помощи на безвозмездной и на льготной основе гражданам и некоммерческим организациям и правовое просвещение населения, деятельность по защите прав и свобод человека и гражданина и в синтезе с медиацией.

Результаты самообследования Центра в 2017

Отчет о некоммерческой деятельности Сибирского Центра конфликтологии за 2016 г.

Отчет о целевом исспользовании средств 2017 г

Отчет о некоммерческой деятельности Сибирского Центра медиации за 2018 г.

Заявление о продолжении деятельности в 2019 г.

 

 

Подкатегории

Наши координаты, карта места нахождения, банковские реквизиты и тарифы на услуги