Водитель автобуса резко затормозил во избежании ДТП, и женщина - пенсионер упала на пол салона и сломала несколько позвонков. Возбуждены сначала административное, затем уголовное дело. Однако виновного не нашли, и никто не подумал о предъявлении требования к Страховщику. К урегулированию ситуации подключился наш Центр. Всё началось с этого билетика.  

Подробнее: Взыскивайте со страховщиков миллионы!

Страховщики уже третий год жалуются на низкий тариф по ОСАГО, на отсутствие какой либо коммерческой выгоды от операций на страховом рынке. На ОСАГО зарабатывают лишь юристы, а граждане остаются "с носом". Сегодня наш клиент получил страховку от "Либерти Страхование" сто тысяч руб. в качестве частичной компенсации за падение а салоне автобуса. И даже до суда! - Спасибо! Но Закон предполагает ещё бОльший размер компенсации за перелом двух позвонков.

Подробнее: Получить по ОСАГО, да ещё без суда!

На примере кейса из практики анализируются, какие новые возможности открывает медиация в сфере туристских услуг. Не юридический, неформальный подход. Ориентация на продолжение отношений, а не состязательность. Медиатор Константин Козин помог сторонами спора (Николаю и Надежде - заказчик, Виталий -исполнитель) найти вариант урегулирования конфликтной ситуации.

Подробнее: Медиация в сфере туризма

В Совете Европе обсуждается возможность обязательного применения медиации в потребительских конфликтах. - Давно бы пора. Вот фронт работы для медиатора! Конфликты с потребителями товаров, работ, услуг нередко злоупотребляющими своими правами.

Подробнее: Не судитесь с Вашими клиентами!

Эти слова Владимира Этуша получат новое звучание с принятием изменений в кодекс об административных правонарушениях РФ. Граждане смогут объединяться и подавать коллективные иски в защиту своих прав. Это открывает новые возможности в правозащитной деятельности и медиации. Вводятся обязательные медиационные процедуры при административных спорах.

Подробнее: Я на Вас жалобу напишу! Коллективную!

Ещё в 1961 г. президент США Джона Ф. Кеннеди (John F Kennedy) выступил в Конгрессе и сформулировал четыре основных права потребителя: право на безопасность, право на информацию, право на выбор и право быть услышанным. Спустя 30 лет был принят закон "О защите прав потребителей" в России. Хорошо ли Вы знаете этот закон? Обычно отвечают, да кто не знает! На самом деле законодательство о защите прав потребителей очень непросто и важно понимать его философские принципы. Это поможет Вам выработать верное управленческое решение в кзирисной ситуации. Проверьте себя на этом тесте.

Подробнее: Знаете ли Вы Закон о защите прав потребителей?