В Совете Европе обсуждается возможность обязательного применения медиации в потребительских конфликтах. - Давно бы пора. Вот фронт работы для медиатора! Конфликты с потребителями товаров, работ, услуг нередко злоупотребляющими своими правами.

Подробнее: Не судитесь с Вашими клиентами!

Эти слова Владимира Этуша получат новое звучание с принятием изменений в кодекс об административных правонарушениях РФ. Граждане смогут объединяться и подавать коллективные иски в защиту своих прав. Это открывает новые возможности в правозащитной деятельности и медиации. Вводятся обязательные медиационные процедуры при административных спорах.

Подробнее: Я на Вас жалобу напишу! Коллективную!

Ещё в 1961 г. президент США Джона Ф. Кеннеди (John F Kennedy) выступил в Конгрессе и сформулировал четыре основных права потребителя: право на безопасность, право на информацию, право на выбор и право быть услышанным. Спустя 30 лет был принят закон "О защите прав потребителей" в России. Хорошо ли Вы знаете этот закон? Обычно отвечают, да кто не знает! На самом деле законодательство о защите прав потребителей очень непросто и важно понимать его философские принципы. Это поможет Вам выработать верное управленческое решение в кзирисной ситуации. Проверьте себя на этом тесте.

Подробнее: Знаете ли Вы Закон о защите прав потребителей?

В Российских судах "море" исков по защите прав потребителей. Отечественные клиенты ринулись в атаку на некачественный сервис. В Подмосковье серьезные претензии возникли к агентству знакомств, не сумевшему устроить счастье одинокой клиентке. Как сообщили в пресс-службе Московского областного суда, в Железнодорожный городской суд поступила апелляционная жалоба от некой Нины А., крайне недовольной клубом знакомств.

Подробнее: "Море" исков по защите прав потребителей.

В Европе и США роскошь судиться могут позволить себе или очень богатые люди (денег — куры не клюют)  или очень бедные (за них заплатят фонды). А средний класс выбирает медиацию. Отрадно то, что в России прослеживаются аналогичные тенденции. Пока мы принимали экзамен и моделировании эту сессию медиации, конфликт разрешился. Поводом стала покупка дорогостоящей косметики, да ещё в кредит.

Подробнее: Роскошь судиться - для богатых

Банк предоставлял кредит Заемщику в потребительских целях, - и Коллектор и сам Банк обязаны соблюдать требования Закона "О защите прав потребителей", поскольку уступка требования либо агентирование не меняет характера правоотношений сторон. Это означает, что финансовая услуга не должна причинить вреда жизни, здоровью и имуществу Детей  

Подробнее: "Вытряхивали душу" у опекуна детей