Российские менеджеры более эмоциональны
"Российские менеджеры более эмоциональны в работе, нежели иностранные, - соглашается с результатами исследования руководитель отдела подбора персонала компании Storm BV International Андрей Веринчук. - Экспаты, как правило, разделяют работу и эмоции, даже когда принимают участие в конфликтных переговорах".
Бизнес-психолог Ольга Клочкова считает, что ключом к успешным переговорам может стать умение правильно управлять собственными эмоциями.
Большинство менеджеров, по мнению Клочковой, попадает под влияние установки "я деловой, логичный, расчетливый, не принимаю в расчет эмоциональную сферу". Первое, что рекомендует психолог, - признать за собой то, что ты можешь волноваться и злиться на своих партнеров.
Менеджеру необходимы навыки в самонаблюдении. "Каждый человек должен знать, что с ним происходит, когда он злится или волнуется, - говорит Клочкова. - Может помочь даже простое наблюдение за общением с собственной женой. Заметить, что ты по 25 раз повторяешь одну и ту же мысль, на самом деле не так сложно".
Необходимо освоение методов корректировки своих типичных эмоциональных проявлений. "Человек, который знает, как он себя ведет в сложных ситуациях, может заранее продумать, как он может снять с себя напряжение, не доведя ситуацию до кипящей точки, как повести себя в ходе переговоров, не выплеснув напряжение на партнеров", - говорит Клочкова.
Юлия А. Васильева Несдержанность менеджеров мешает переговорам Газета "Ведомости"