Пенсионерка из Калининграда подала в суд на адвоката, который некачественно представлял ее интересы в другом суде и выиграла! И выиграла дело сама, без помощи другого юриста.   У 63-летней Елены Зверевой (фамилия изменена по просьбе героини публикации) возник судебный спор со стоматологической клиникой. Пенсионерке поставили зубные коронки, из-за которых во рту появились гальванические токи и начала сильно болеть голова. Пожилая женщина решила, что ей положена компенсация

за некачественные медицинские услуги.- Я обратилась в адвокатскую контору, заплатила за юридическую помощь сорок тысяч рублей, но фактически никакой помощи не получила, - рассказывает Елена Зверева. - В судах помощник адвоката, который вел мое дело, практически все время молчал. Говорила я, а он потом только подтверждал, что поддерживает мою позицию. Ни на какие нормы закона, которые могли бы эту позицию укрепить, юрист не ссылался. С предпоследнего заседания мой представитель ушел раньше времени. А на последний - самый важный суд - он вообще не явился, не представив уважительных причин неявки.

 

Адвокаты накричали на бабушку

В результате Елена Николаевна дело проиграла. Но писать апелляционную жалобу адвокаты отказались. Да еще и накричали на пенсионерку - мол, они ей больше ничего не должны.- Мне стало очень обидно. Состояние моего здоровья ухудшалось, а добиться правды в деле, связанном с некачественными медицинскими услугами, мне не удавалось. И я подумала: ну хоть в деле, связанном с некачественными юридическими услугами, справедливость должна восторжествовать, - продолжает Елена Зверева.Пожилая женщина освоила Интернет, начала изучать с помощью Всемирной сети судебную практику. Сама написала апелляционную жалобу по "стоматологическому" делу. И сама же подала в суд на юристов. Ленинградский районный суд Калининграда изучил договор поручения, согласно которому представитель обязался защищать интересы своей клиентки в суде первой инстанции. И пришел к выводу: если из восьми судебных заседаний юрист присутствовал только на шести с половиной, значит, услуга была оказана не в полном объеме.В судах помощник адвоката почти все время молчал. С заседания суда уходил раньше времени. А на последнее - вообще не явился.

 

 

Поэтому согласно закону о защите прав потребителей

Елена Николаевна имеет право на возврат части уплаченного гонорара. За "прогулянные" судебные заседания юрист заплатит ей 6,5 тысячи рублей. Кроме того, суд решил взыскать в пользу пенсионерки компенсацию морального вреда (2,5 тысячи рублей) и штраф (4,5 тысячи рублей).По словам управляющего партнера калининградской юридической фирмы Олега Ефимова, ситуации, когда недобросовестные юристы оказывают своим клиентам некачественные или неполные услуги, крайне распространены. Но до судов эти конфликты доходят редко. Ведь самостоятельно представлять свои интересы и добиться победного решения из обиженных клиентов способны лишь единицы. А стоимость услуг профессионального юриста значительно превысит стоимость услуг его непрофессионального коллеги, которую получится взыскать с помощью суда.

 

Защита прав потребителей

 

ст. 10 ЗОЗПП. В любом случае, в личном кабинете Заказчика нет информации о вход. номере гражданского дела, регистрации заявления от К. об установлении факта принятия наследства. Главная цель договора представительство интересов клиента в суде первой инстанции не достигнута.

 

Выход: «Квалифицированный потребитель»

Многозадачность
Этапность, конкретика
Заявление об установлении факта принятия наследства

 

Последствия нарушения сроков исполнения работ предусмотрены ст. 29 ЗОЗПП
Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
- выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
- потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
- отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
ст. 13 ЗОЗПП

 

Регулирование

 

21 ноября 2011 г. принят Федеральный закон № 324-ФЗ «О бесплатной юридической помощи в РФ

Закон Российской Федерации от 02.07.1992 № 3185-1 «О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее оказании»;

Что делать?

СРО , потребительские ассоциации.
Правовое и потребительское просвещение.

Упрощение диалога, клиенто-ориентированность в работе общих и арбитражных судов

Пример решение вопроса об удержании комиссии 400 тыс. руб. и Финансовом омбудсмене.

 

Рынок профессиональной юрпомощи

 

Закон О рекламе недостоверная реклама не допускается 99 руб. в день или «бесплатно».

 

Минюст опубликовал новый вариант концепции регулирования рынка профессиональной юрпомощи. Обновленная программа предусматривает введение адвокатской монополии в России с 1 января 2023 года.

 

Гонорар успеха

 

. . . ВС не выразил запрета на установление цены договора на оказание правовых услуг в процентах от взысканной суммы, но подчеркнул, что необходимо устанавливать и отражать в судебных актах связь между действиями исполнителя по оказанию правовых услуг и достигнутым положительным эффектом для заказчика, каковой выражается во взыскании суммы с ответчика.

Верховный Суд вынес Определение по делу № 78-КГ19-32, в котором разбирался, можно ли предусмотреть договором об оказании юруслуг дополнительную премию юристам в виде процента от взысканных в гражданском споре средств в пользу их клиента.

 

Судебное финансирование

 

подразумевает, в частности, что все расходы инвестор берет на себя – в этом и заключается основная идея данного института. Ни клиент (доверитель), ни юрист (адвокат) не несут финансовых затрат. В обычной практике юристу нередко приходится ездить в командировки по делам клиентов, делать копии доверенностей и иных документов, уплачивать госпошлины, платить за отправку почтовой корреспонденции и т.д. Из мелких сумм получаются крупные, но возмещаются они клиентом, к сожалению, далеко не всегда.

Заключение

Государственное регулирование + профессиональное саморегулирование + улучшение качества государственных и негосударственных услуг, госзакупки.