Умение задавать вопросы, слушать друг друга, управлять ходом процедуры медиации - всё это необходимые коммуникативные навыки в работе медиатора. Кроме того, важно освоить технику рефрейминга, работать над эмоциями, помогать сторонам "изобретать" варианты и др.
Подробнее: Необходимые коммуникативные навыки в работе медиатора

Союз "Сибирский Центр медиации"