Почему одни группы успешнее и продуктивнее других?
Так что же делает одни группы успешнее и продуктивнее других? Исследованием этого вопроса занялась команда из MИТа. Они набрали сотни добровольцев, разделили на группы и дали очень сложные задачи для решения. Произошло ровно то, чего все и ожидали: некоторые группы были намного успешнее остальных. Во-первых, все они показали высокую степень сопереживания другим. Это проявилось в тесте по определению эмоций по взгляду на фотографиях. В широком смысле это тест на эмпатию, и группы, показавшие самый высокий результат, лучше справлялись с заданиями. Во-вторых, участники успешных команд давали друг другу примерно равное время, поэтому никто не доминировал, но не было и уклонявшихся от работы. И в-третьих, в самых успешных группах было больше женщин. (Аплодисменты) Связано ли это с тем, что обычно женщины набирают больше баллов в тесте по определению эмоций по взгляду, что удваивает шансы на успех с точки зрения эмпатии? Или с тем, что им удалось иначе взглянуть на проблему? Мы точно этого не знаем. Самое поразительное в этом эксперименте — то, что он показал: ключ к превосходству одних групп над другими лежит в социальной связанности между участниками.
Так что это значит в реальном мире? Это доказывает, что отношения между людьми в команде действительно имеют значение, потому что когда люди настроены на одну волну и чувствуют друг друга, идеи рождаются и расцветают. Никто не топчется на одном месте и не тратит энергию на тупиковые проекты.
Компанию Arup, одну из самых успешных в мире конструкторских фирм, наняли для строительства ипподрома (конный спорт) для Олимпийских игр в Пекине. Это здание должно было принять 2 500 чистокровных лошадей, взвинченных длительным перелётом и страдающих от акклиматизации. Инженер столкнулся с проблемой: сколько места оставить для навоза лошадей? Такому в университете не учат! (Смех) Но и ошибиться в таких расчётах никому не хочется. Конструктор мог бы провести месяцы, общаясь с ветеринарами, проводя исследования и внося правки в проект. Вместо этого он обратился за помощью и вышел на человека, который проектировал жокейский клуб в Нью-Йорке. Проблема была решена меньше чем за день. Arup верит, что культура взаимопомощи является главной составляющей их успеха.