Корпоративное обучение

Компания может обладать неявными знаниями и компетенциями, которые накапливаются в ходе работы, но находятся в самых замысловатых «уголках её подсознания», в умах сотрудниках. В результате при увольнении сотрудника теряются ключевые компетенции опыт и умения. Кроме того, затруднительно вовлекать в работу новых сотрудников, качество и результат начинают всецело зависеть от личных качеств специалистов - т. е. «ситуационный подход», антипод «индустриального подхода», где результат определяется корпоративными ценностями, культурой и знаниями.

Внедрение «коробочных» корпоративных информационных системе не решает проблемы в полном объеме: автоматизация охватывает прежде всего однородные рутинные процессы, но потери компании обуславливаются факторами, трудно подгоняющимися автоматизации, регламентации. В нашем динамичном изменчивом мире цикл разработки программного обеспечения зачастую превышает скорость изменений. Другими словами информационная система может быть устаревший уже на момент приобретения лицензии.

Возможное решение

Пригласить по контракту опытного фасилитатора (от слова facilitate - специалиста способного облегчить процесс корпоративного обучения), провести серию занятий с наиболее успешными сотрудниками под запись на видео- камеру, предпочтительнее веб- камеру с целью записи видео потока, автонарезки коротких видео клипов и выбора наиболее удачных. Далее на основе этих клипов с использованием платформы для управления учебными курсами (CMS), создать учебные модули, включающие в себя форумы, задачи, тесты, базы данных литературы, википедии — всё это должно максимально быть насыщенным видео контентом, схемами, используемыми в работе диаграммами, фотоснимками. После необходимо вовлечь в учебный процесс всех сотрудников. Благодаря широкому проникновению смартфонов и др. мобильных устройств это легко организовать путем выбора надлежащей платформы для управления учебными курсами.

Наконец, непрерывная модернизация учебного процесса, который должен гибко следовать основной траектории бизнеса. Заметим, что локализация структурных подразделений в современном мире почти не имеет значения при описанной организации учебного процесса.
Что касается выбора платформы для управления учебными курсами, то здесь всё зависит от расстановки приоритетов, вкусов и предпочтений.

Так например, платформа MOODLE (МУДЛ) уже хорошо известна в Российской образовательной среде, она распространяется по лицензии GNU GPL. Можно создать как открытые, так закрытые курсы, где будет размещен контент, обеспечивающий конкурентные преимущества компании. MOODLE позволяет организовать календарное планирование учебного процесса, в разрезе поток и групп, выработать критерии оценок, автоматизировать журнал выполнения заданий, индивидуальную и групповую работу.

Важно помнить, что сценарий процесса обучения должен быть разработан опытным специалистом, иначе учебный процесс может быть монотонным и утомительным, поддерживающим «полицейский диалог», угнетающим творческий дух. Например длительные презентации с большим кол-вом мелкого шрифта на деле усыпляют внимание слушателей и лишь тешат самолюбие авторов таких презентаций.

Обучающая платформа задает основной каркас учебного процесса, внутри которого можно с помощью геймификации, мультипликации создать достаточное разнообразие учебного контента. Именно такой подход востребован поколением Y, ориентированном на многозадачность в использование целого набора средств коммуникаций.
Кроме того та же платформа MOODLE позволяет определить необходимые для слушателя курсов ключевые компетенции, что позволяет автоматизировать процесс аттестация персонала.

Обучение должно происходить без отрыва от основной работы. В идеальном случае - 20-30 минут ежедневно, без авралов и "штурмовщины".  Такой режим могут обеспечить только электронные технологии обучения. Дипломы об очном образовании, полученном более 5 лет назад не должны обольщать работодателя относительно "прочности" полученных компетенций и их актуальности.