Тестирование персонала

Система автоматизации тестирования имеет как положительные, так и отрицательные стороны. Всем известен антипримеры: ЕГЭ в школе, некоторые профессиональные стандарты, вызывающие много нареканий у практиков, отвлеченные от жизни должностные инструкции и др.. Между тем, случай показывает насколько аккуратно необходимо подходить к вопросу разработки системы тестирования. Главное значение процедуры тестирование должно заключаться в обратной связи, получаемой специалистом в процессе обучения. Насколько я хорошо понимаю материал курса? - такова должна быть главная цель, но не судьбоносный экзамен, определяющий профессиональное продвижение, уровень вознаграждения.

Банк тестовых вопросов должен постоянно совершенствоваться с целью исключения неудачных, двусмысленных, устаревших формулировок. Для этого важно анализировать обратную связь от слушателей, проводить групповые обсуждения. Сам по себе этот процесс также осмыслен с позиции выработки необходимых компетенций по работе со знаниями. В эпоху надвигающейся когнитивной революции навыки управления знаниями очень желательно иметь каждому специалисту в сложном процессе производства / торговой цепочки / сферы услуг.

Обширный, используемый на практике банк тестовых вопросов — это нематериальный актив компании. Он позволяет использовать индустриальный подход в управлении, когда результат мало зависит от личных качеств специалистов, но больше от общих целей и корпоративной культуры. Такого рода активы полезны при разработке гибких систем автоматизации. Желательно без программистов, которые в наш век должны быть освобождены от несвойственной для них работы: промежуточное звено между специалистом и бизнес — процессом, в который он вовлечен можно убрать. Мобильные платформы, создание приложений без использования кода — это прерогатива регулярного менеджмента.
Здесь уместно сослаться на инновационный опыт компании TOYOTA и AppSheet**. Уверены, что этот тренд закрепиться: «программные платформы как сервис» (SaaS) созданные талантливыми командами программистов предоставляют мощные инструменты для воплощения корпоративных знаний, культуры и бизнес-процессов в работающие мобильные приложения, которые будут органично интегрированы в общую информационную систему.

** См. например Идеальное решение для бережливого производства