В салонах МТС принудительно собирают биометрические данные клиентов.
Сегодня я сопровождала родственника в офис его оператора, ему надо было подтвердить персональные данные - этого сейчас навязчиво требуют все операторы со ссылкой на законодательство.

У моего спутника подтверждение заняло меньше минуты, менеджер лишь отсканировал данные его паспорта.

Рядом был офис МТС и я решила, раз уж по пути, сделать то же самое. Но сканированием паспортных данных дело не обошлось. Девушка стало нагло тыкать в меня камерой, утверждая, что ей надо меня обязательно сфотографировать.

На мой вопрос, на каком основании собираются биометрические данные, менеджер сунула мне бумагу - согласие на сбор биометрии, в том числе. Такое согласие я подписать отказалась, и мне безапелляционно заявили, что без него мои данные они подтверждать не будут, мол, «программа не примет». А еще попытались объяснить, как это круто, что в МТС будут мои изображения – мол, я в случае чего, могу прийти к ним без паспорта.

Хотя повсеместные сливы данных, на мой взгляд, свидетельствуют, что рисков здесь больше, чем удобств.

А главное - законом не предусмотрен сбор биометрии клиентов сотовых операторов.
После инцидента я переговорила в чате МТС с несколькими операторами. В ответ на прямые вопросы о принудительном сборе биометрии они откровенно юлят и съезжают. Делают вид, что не понимают вопроса, переводят тему. Некий «Даниил» мне довольно развязно сообщил, что если сотрудники салона меня к чему-то принуждали, то и жаловаться нужно туда, а не в чат МТС. А добрая «Ирина» предложила 100 рублей на баланс телефона, чтобы «компенсировать сложившуюся ситуацию».
В переписке все же прозвучало, что сбор биометрии – это услуга, от которой можно отказаться, «написав соответствующее заявление в салоне-магазине». Возможно ли этого добиться на практике, не знаю.
Отмечу, что проблема сбора биометрии относится не только к «подтверждению данных» (есть и другие способы подтверждения, хотя для значительной части населения старшего возраста это удобнее сделать именно в салоне), но и к оформлению сим-карт.

Сегодня на моих глазах в том же салоне двум мужчинам, оформлявшим сим-карты, фотографирование было объявлено непременным условием, а не «услугой», они послушно согласились.