Конфликт и эффективные отношения с Клиентами, (Код товара: БИЗ0710)

Рейтинг:

Цена: 50.00 RU

плюс доставка

Вес: 0.01 Kg

Есть в наличии

Количество:

Учебный фильм продолжительностью 45 минут на DVD, прокатное удостоверение № 216045106 от 28.12.2006. На примерах из практики работы в сферах розничной торговли, бытовых и профессиональных услуг специалисты рассказывают о методах эффективного построения отношений с клиентами.

Главная идея фильма, потребительский экстремизм – это лишь следствие неудовлетворительных отношений с клиентом. В действительности, многие предприятия торговли, образно говоря, сами дают ‘пригласительный билет’ потребителям экстремистам, провоцируя их промоушн-акциями, скидками, конкурсами. Реальные причины возникновения конфликта с клиентами - отсутствие дифференцированного подхода к различным категориям клиентов, недостаточная практика персонала, взаимодействующего с клиентом, а также стремление ‘не потерять ни одного клиента.

Отзыв

Зарегистрируйтесь, чтобы создать отзыв.

Добровольные пожертвования

Союз "Сибирский Центр медиации" ИНН 5406195342 КПП 860201001 Расч. счёт 40703810967170001448 в ЗАПАДНО-СИБИРСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ№8647 ПАО СБЕРБАНК в городе Тюмени., БИК 047102651 Корр. Счёт 30101810800000000651 Назн. платежа: добровольные пожертвования НДС нет

Приложения

Многоликая медиация

Конфликтология и менеджмент

Сообщество медиаторов

Реестр медиаторов 16 февраля 2012

Сотрудничество с Федеральными университетами 16 февраля 2012

Тариф на услуги медиаторов и конфликтологов 15 февраля 2012

Заявление о вступлении 15 февраля 2012

Порядок и правила проведения процедуры медиации 15 февраля 2012

Сибирский Центр медиации