Впервые о готовящейся акции протеста заговорили в середине марта. Сообщалось, что в ней собирались участвовать члены независимого медицинского профсоюза «Действие», требовавшие снизить нагрузку на докторов. Впрочем, речь шла не о полном отказе от работы. Суть итальянской забастовки — предельно строгое исполнение официальных инструкций и Трудового кодекса. Пациентов принимать исключительно в течение рабочего дня. И на каждого тратить ровно столько времени, сколько положено по нормативам. В разных поликлиниках это от 8 до 12 минут.
За диалог
Правда, во вторник власти Москвы заявили о том, что большинство медиков в результате переговоров отказались от «итальянки». Об этом, в частности, сообщил глава столичного департамента здравоохранения Алексей Хрипун.
По его словам, «никакой забастовки — ни итальянской, ни испанской — в поликлиниках Москвы нет. Работа по оказанию медицинской помощи пациентам идет в плановом режиме».
Руководители «мятежных» поликлиник также утверждают, что рабочий день у них начался без эксцессов. Как сообщил «Ленте.ру» главный врач диагностического центра номер 5 (о своем участии в забастовке там якобы ранее заявили несколько сотрудников) Владимир Грицаюк, медицинское учреждение работает штатно: ведется прием пациентов в обычном порядке, очередей в поликлинике нет, все врачи продолжают добросовестно выполнять свои должностные обязанности. Также в клинике сегодня открылся «круглый стол» с врачами и администрацией. Обсуждаются перспективы развития участковой терапевтической службы и меры по оптимизации работы первичного звена. Главным образом речь идет о возможности перераспределения ряда функций по оформлению медицинской документации от врача к среднему медицинскому персоналу. Это снизит нагрузку на врачей и сократит очереди.
Как уточнил Алексей Хрипун, «если вдруг где-то локально какой-то врач откажется от выполнения своих должностных обязанностей, всегда найдется дежурный терапевт, который продолжит прием». В то же время чиновник дал понять, что в случае жалоб на грубое нарушение врачебной этики будут приняты соответствующие меры.
Сложности при посещении поликлиник
В мэрии Москвы подчеркивают, что работа над решением проблем амбулаторного звена ведется. Для выяснения того, что по этому поводу думают горожане, в начале марта запустили краудсорсинговый проект «Московская поликлиника». Всех желающих приглашали выдвигать свои идеи по улучшению качества работы медучреждений. Объявления о мозговом штурме были в социальных сетях, а также распространялись через московский портал городских услуг. Организаторы рассчитывали, что на призыв откликнутся максимум 2 тысячи человек. Зарегистрировались же 58 тысяч добровольцев. Всего москвичи «накреативили» 27 тысяч идей для модернизации медучреждений.
«Более 150 тысяч человеко-часов было затрачено на площадке. Это месяц работы всех поликлиник города Москвы. Самый комментируемый пост — "Сложности при посещении поликлиник" — собрал более 9 тысяч отзывов», – рассказала руководитель Государственного казенного учреждения (ГКУ) «Московский центр "Открытое правительство"» Наталья Климова.
Горячие дискуссии развернулись о способах ликвидации очередей. Большинство сошлось на том, что необходимо «сортировать» пациентов. Сейчас основные клиенты поликлиник — пенсионеры. Для некоторых посещение клиник превратилось в особую форму досуга. Кто-то регулярно ходит за продлением лечения. В результате «острые» больные не могут вовремя попасть к терапевту и часами сидят в очередях.
«Специально для пациентов с признаками инфекционных заболеваний будет организован дополнительный прием. Этим займется дежурный терапевт или заведующий отделением, остальные пациенты пойдут в свое время по очереди к участковому, — пояснил глава департамента здравоохранения Москвы Алексей Хрипун. — Любопытно, что к этому решению мы пришли параллельно: его предложили и специалисты департамента, и участники краудсорсинг-проекта. Еще одно интересное предложение — организовать 26 новых остановок на существующих маршрутах и продлить 45 маршрутов общественного транспорта, что позволит повысить транспортную доступность отдельных поликлиник».
Поступило много просьб сделать «долгоиграющими» рецепты на льготные лекарства для хронических больных. Сейчас они выдаются на срок в один месяц. Родители малышей просят рассмотреть возможность дистанционно заказывать направления для посещения молочной кухни. Им приходится ежемесячно ходить к педиатру за направлением. Много «лайков» собрали идеи о внедрении врачебных консультаций по телефону. Медики считают, что если человеку нужно что-то уточнить или спросить у своего доктора — это вполне разумно.
Что требуют пациенты?
Больше всего пожеланий высказано по улучшению комфорта поликлиник. Москвичи хотят, чтобы в медучреждениях появилась новая мебель, кондиционеры, в коридорах — аппараты с чипсами и кофе, в туалетах — мыло и бумага. Многие респонденты высказались за создание системы рейтингования поликлиник и врачей. Если пациентам предоставить возможность выставлять докторам и клиникам «оценки» за работу, учреждения в погоне за положительными отзывами «полюбят» своих клиентов.
Сейчас топовые инициативы вынесены на общегородской портал референдумов «Активный гражданин». Голосование пройдет в несколько этапов: «Запись к врачу», «Сокращение очередей», «Информирование пациентов», «Оценка работы врачей». Каждый блоковый референдум продлится по три недели. Предложения, набравшие больше всего голосов, департамент здравоохранения обещает реализовать.
Союз "Сибирский Центр медиации"