В известном бестселлере Клауса Мёллера, говорится что жалоба – это подарок, что жалобы обеспечивают канал обратной связи с клиентом и развивают компанию. На личном примере автор этой публикации убедился, что многие российские компании неготовы к принятию подобных подарков и норовят догнать уходящего клиента с целью «рвануть ускользающую монету» во что бы то ни стало.

Подробнее: Подарок монополистам, и не только

На днях закончился интересный круглый стол Казахстан — Россия, посвященный защите прав потребителей при совершении онлайн покупок. Инициатором мероприятия выступило ОО"Общество защиты прав потребителей "Фемида+" Ахмединова Куралай Кенесовна. Участниками выступили эксперты, представители потребительских ассоциаций и союзов, судьи, работники органов следствия и дознания следователи, профсоюзные органы, - словом

Подробнее: Надежная покупка: как защитить права потребителю при онлайн-шопинге?

Итак, гражданин купил авто в автосалоне в кредит и (банк представил сумму кредита ~950 тыс.)  В автосалоне  наряду с автомобилем покупателю продали полис страхования Страховой компании  полис ДМС Росгосстрах на 6000 руб. страхования а также карту «ЭРА Глонасс» на загадочную сумму. Покупатель полагал, что первый платеж в марте. в сумме пары сотен тысяч руб. он внёс в счёт оплаты приобретаемого автомобиля. Лишь разобравшись дома и посетив сайт i-car24.ru

Подробнее: Загадочный продавец с кнопкой

Когда нормотворчество происходит «на коленке», возникают вот такие коллизии: частная Абсурдна ситуация пополнения оборотных средств коммерческой компании — Ответчика с участием иностранного капитала из Турции за счёт нарушения социальных прав граждан России, особенно детей. По правилам Гражданского процессуального кодекса суд должен руководствоваться нормативными актами имеющими бОльшую юридическую силу, а не теми, которые принимались ситуационно, в авральном порядке.

Подробнее: ПоБеда с авральными Постановлениями

Поздравляем нашего клиента Зопунян Оганеса Барсамовича с выигранным иском против страховщика! Суд взыскал с «Ингосстрах» в пользу потребителя финансовых услуг страховое возмещение в размере 179 735 рублей 16 копеек, расходы за составление отчета в размере 3 000 рублей, неустойку в размере 40 000 рублей, штраф за неисполнение в добровольном порядке требования потерпевшего в размере 50 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей, -  всего 273 735 рублей 16 коп. и плюс 

Подробнее: ДТП с исчезнувшим иностранцем

Сначала турагентства поддержало Правительство, а кроме того, турагентства  не брезгуют таким способом, как  присвоение денег потребителя в целях пополнения оборотных средств турагентством, и дружественных туроператоров. Так в рассматриваемом кейсе Оксана, далее Заявитель, заключила с Турагентством

Подробнее: Хитрые Турагентства питаются от двух источников